Česta pitanja
Kako vas mogu kontaktirati?
Možete nas kontaktirati svakim radnim danom od 09 do 17h na besplatan broj telefona 0800 310 01, putem Vibera na 065 970 970 ili na email: info@topizbor.ba Naša korisnička služba je besplatna i dostupna za sva vaša pitanja, sugestije, kritike i pohvale.
Da li su vaši proizvodi novi?
Svi proizvodi koji se nalaze u našoj ponudi su novi, originalni i fabrički zapakovani.
Da li izdajete račun uz kupljenu robu?
Da! Uz svaku narudžbu dobijate fiskalni račun, fakturu i ovjerenu garanciju.
Kako da poručim željeni proizvod?
Svi uređaji i kućni aparati u Top izbor prodavnici mogu se poručiti na jednostavan način klikom na polje “Naruči odmah”. Ako želite da napravite veću porudžbinu, postoji mogućnost da stavite više proizvoda u vašu potrošačku korpu – klikom na “Dodaj u korpu”.
Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati besplatno na broj 0800 310 01 ili putem Vibera na 065 970 970.
Na koji način mogu platiti narudžbu?
U Top izbor online prodavnici nam je stalo da što više pojednostavimo proces kupovine. Stoga postoji nekoliko načina da platite poručenu robu. Pročitajte opširnije o načinima plaćanja
Da li mogu naručiti proizvod na jednu adresu, a račun na drugu?
Naravno, potrebno je samo da nas u procesu narudžbe obavijestite o tome. Ako želite da poručite proizvod i pošaljete ga kao poklon na određenu adresu, posebno nam naglasite telefonom ili mejlom da račun bude preusmjeren na drugu adresu.
Da li postoji mogućnost rezervacije proizvoda?
Nažalost, ne postoji mogućnost da željeni proizvod rezervišete, ali uvijek možete kontaktirati našu službu podrške i raspitati se o dostupnosti proizvoda.
Kako da pronađem proizvod koji mi odgovara?
Top izbor raspolaže širokim asortimanom proizvoda, koji su pregledno klasifikovani u kategorije. Započnite pretragu klikom na glavni meni, pregledajte kategorije i podkategorije aparata ili jednostavno upišite ključne riječi u okvir za pretraživanje.
Primjera radi, ako želite da kupite kuhinjsku napu, u glavnom meniju označite kategoriju “Veliki kuhinjski aparati”, a potom i podkategoriju “Kuhinjske nape”. Uređaje možete tražiti i prema brendu, ali i u odjeljku Top akcija, gdje vas očekuju stalni popusti i akcijske cijene.
Ako vam treba pomoć oko odabira aparata za domaćinstvo, u našoj Bazi znanja možete pronaći sjajna i korisna uputstva za kupovinu.
Kolika je garancija na proizvod?
Svi proizvodi posjeduju originalnu garanciju, čije trajanje zavisi od proizvođača. Većina proizvoda sadrži informacije o garanciji u opisu na našem sajtu.
Gdje mogu da pronađem uputstvo za korištenje uređaja?
Za većinu proizvoda na našem sajtu na dnu detaljnog opisa možete pronaći uputstvo za upotrebu u PDF formatu. U zavisnosti od proizvođača, originalno pakovanje bi trebalo da sadrži priručnik, tj. uputstvo za način korištenja aparata.
Da li je moguća kupovina za pravna lica-firme?
Da, potrebno je da u procesu narudžbe ostavite informacije o pravnom subjektu.
Koji je rok i cijena dostave?
Cilj nam je da naši kupci uvijek budu zadovoljni iskustvom na našem sajtu. Zato smo za sve porudžbine preko 50 KM omogućili besplatnu isporuku na vašu adresu. Pročitajte opširnije o dostavi robe
Kako se mogu upoznati sa uslovima korištenja sajta?
Uslove korištenja sajta detaljno možete istražiti ovdje.
Da li je moguće saznati koliko traje Top akcija ili do kada važi niža cijena proizvoda?
Kada nema vremenskih ograničenja, popusti važe do isteka zaliha. Pratite redovne akcije bijele tehnike i sniženja do 30% u odjeljku Top akcija.
Da li akcijska cijena važi i za kupovinu proizvoda na rate?
U većini slučajeva riječ je o popustima za gotovinsko plaćanje. Međutim, postoje i akcijske cijene bez gotovinskog popusta. Više detalja o kupovini na rate pronađite u odjeljku Načini plaćanja.
Da li mogu da reklamiram proizvod?
U slučaju da proizvod koji ste dobili ne odgovara specifikacijom proizvodu koji ste naručili ili ustanovite da je neispravan možete ga zamijeniti unutar 7 dana od preuzimanja. Pročitajte opširnije o reklamaciji i povratu ovdje.
Koja su prava i obaveze potrošača u Top izbor online prodavnici?
Stalo nam je da naši kupci postanu stalni klijenti koji nam vjeruju, zato izuzetno držimo do prava potrošača. Više o pravima i obavezama potrošača pročitajte ovdje.
