Uslovi kupovine

Ovi Uslovi kupovine uređuju odnos između Top izbor d.o.o., Ive Andrića 4, 76100 Brčko, Bosna i Hercegovina (u daljem tekstu: „Prodavac“) i kupca u vezi sa kupovinom proizvoda putem web stranice www.topizbor.ba.

Kupovinom proizvoda putem web stranice smatra se da ste upoznati sa ovim Uslovima kupovine i da ih prihvatate.

1. Područje prodaje

Prodaja i dostava proizvoda vrše se isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine.

2. Zaključenje ugovora

Ugovor o kupoprodaji na daljinu smatra se zaključenim u trenutku kada Prodavac potvrdi prijem narudžbe kupca putem web stranice, e-maila, SMS-a, Viber poruke ili drugog sredstva komunikacije, u skladu sa ovim Uslovima kupovine.

U slučaju narudžbi izvršenih putem telefona ili drugih sredstava komunikacije, smatra se da je kupac upoznat sa ovim Uslovima kupovine putem naknadne pisane potvrde dostavljene na trajnom mediju (SMS, Viber ili e-mail poruka).

Prodavac zadržava pravo da odbije, poništi ili raskine ugovor u slučaju objektivne nemogućnosti isporuke proizvoda, uključujući ali ne ograničavajući se na: nedostupnost proizvoda, oštećenje posljednjeg dostupnog primjerka, tehničku ili administrativnu grešku, kao i očiglednu grešku u cijeni, opisu ili stanju zaliha.

U navedenim slučajevima kupac će biti blagovremeno obaviješten, a eventualno izvršena plaćanja biće vraćena bez odlaganja. Prodavac ne snosi odgovornost za dodatnu štetu nastalu usljed nemogućnosti isporuke.

3. Cijene i plaćanje

Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.

Detaljan pregled dostupnih metoda plaćanja nalazi se na stranici Načini plaćanja .

4. Dostava

Dostavu proizvoda vrši EuroExpress d.o.o..

Rok isporuke iznosi 48–72 sata od potvrde narudžbe, izuzev vikenda i neradnih dana (vikendi se ne računaju u rok isporuke).

Uslovi, rokovi i cijene dostave detaljno su opisani na stranici Dostava robe .

Rizik od slučajnog gubitka ili oštećenja robe prelazi na kupca u trenutku kada kupac ili lice koje on odredi preuzme pošiljku, osim u slučajevima kada je oštećenje nastalo tokom transporta i nije moglo biti uočeno prilikom preuzimanja, u skladu sa važećim propisima.

5. Pravo na odustanak od ugovora

Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH.

Pravo na odustanak može se ostvariti isključivo ako proizvod:

• nije korišten
• nije oštećen
• je vraćen u originalnoj i neoštećenoj ambalaži, sa kompletnom opremom

Troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je drugačije propisano zakonom.

6. Reklamacije i saobraznost robe

Prodavac odgovara za saobraznost robe u skladu sa važećim propisima Bosne i Hercegovine.

Postupak reklamacije, prava kupca i rokovi detaljno su definisani na stranici Reklamacije i povrat .

Ovo ne utiče na prava kupca definisana u dokumentu Prava potrošača .

7. Povrat sredstava

U slučaju odustanka od ugovora ili osnovane reklamacije, povrat sredstava biće izvršen najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema vraćenog proizvoda ili odobrene reklamacije.

Povrat se vrši istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio, osim ako nije drugačije dogovoreno.

8. Odgovornost

Prodavac ne snosi odgovornost za štetu nastalu nepravilnim korištenjem proizvoda suprotno uputstvima proizvođača.

Ova odredba ne isključuje niti ograničava zakonska prava kupca.

9. Rješavanje sporova

Na ove Uslove kupovine primjenjuju se propisi Bosne i Hercegovine.

Za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Brčko distriktu Bosne i Hercegovine.

10. Izmjene uslova

Prodavac zadržava pravo izmjene ovih Uslova kupovine u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu danom objavljivanja na web stranici.

11. Povezani dokumenti

• Politika privatnosti
• Politika kolačića
• Izjava o sigurnosti
• Odricanje od odgovornosti

12. Kontakt